Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento – Belisse
Atualizado em 11/06/2024
Na Belisse, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para oferecer uma política de trocas e devoluções eficaz, transparente e voltada para sua satisfação. Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva.
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto dentro de 7 dias corridos a partir da data de entrega, conforme os seguintes casos:
Arrependimento da compra: até 7 dias
Problemas de fabricação: até 7 dias
Produto com defeito no recebimento: até 7 dias
Troca por tamanho: até 7 dias
Entre em contato com nosso SAC pelo e-mail ou telefone informados abaixo para iniciar o processo. Após o contato, enviaremos um formulário de troca ou devolução e instruções detalhadas para o envio do produto.
Ao devolver o produto, inclua o formulário preenchido e, no verso da nota fiscal, informe o motivo da troca ou devolução, seu nome completo, CPF e a data da devolução.
Caso você opte por devolver o produto por arrependimento dentro do prazo de 7 dias, as seguintes condições devem ser atendidas:
O produto deve estar sem sinais de uso
Preferencialmente, deve ser devolvido na embalagem original
Deve incluir a nota fiscal, etiquetas (imprima ou faça o download da etiqueta de referência) e todos os acessórios que acompanharam o pedido
Se o produto apresentar defeito de fabricação ao ser recebido, as mesmas condições acima se aplicam. Entre em contato com o SAC imediatamente após identificar o problema.
Trocas e devoluções dentro do prazo são gratuitas
Não há cobrança de taxas para reposição de estoque
Uma vez que o produto devolvido seja recebido e as condições de troca ou devolução sejam verificadas, o processamento ocorrerá em até 7 dias úteis.
Boleto e PIX: Reembolsos serão feitos em até 5 dias úteis após o fornecimento das informações bancárias
Cartão de Crédito: O estorno será comunicado à administradora do cartão, podendo levar até 1 ou 2 faturas para aparecer na conta, dependendo do ciclo de pagamento
Importante: O crédito no cartão é de responsabilidade da administradora e do banco emissor.
Envie os produtos para o endereço que fornecemos.
Horário de Atendimento: Segunda a sábado, das 10h às 19h
E-mail de contato: contato@belisse.com
A Belisse está comprometida em garantir a melhor experiência de compra para você. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato pelos canais indicados. Sua satisfação é a nossa prioridade.